Política de privacidad

Esta política explica cómo Flower Wonders trata los datos personales cuando una persona visita el sitio, solicita información o contrata servicios de taller floral, ramos de boda y decoración de eventos.

Términos de servicio Contacto

Data collected only as described in this policy

Your rights and options are detailed below

Questions handled via our contact channel

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para responder consultas, preparar presupuestos, coordinar citas, gestionar pedidos y depósitos, confirmar detalles del proyecto, organizar la preparación, entrega y montaje, mantener registros administrativos, cumplir obligaciones legales y mejorar el funcionamiento del sitio. También podemos usar datos técnicos para seguridad, prevención de abusos y análisis básico de uso.

El tratamiento se limita a finalidades concretas y compatibles con la relación mantenida.

Comunicación a terceros

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de alojamiento, soporte técnico, gestión administrativa, mensajería o herramientas de comunicación, así como con profesionales que intervienen en la preparación y coordinación de encargos. Estos terceros actúan bajo instrucciones adecuadas y, cuando corresponde, con deberes de confidencialidad y protección de datos.

Los destinatarios externos reciben solo la información necesaria para su intervención.

Comunicación por obligación legal

Podemos divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender requerimientos de autoridades competentes, proteger derechos o defender reclamaciones. También podemos comunicar información en el marco de obligaciones contables, fiscales o de prevención de incidencias operativas, siempre con base jurídica adecuada.

La comunicación a autoridades solo se realiza cuando exista obligación jurídica.

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos identificativos y de contacto, datos sobre la solicitud o el proyecto floral, preferencias de diseño, información de cita y coordinación, datos de pago cuando proceda, y datos técnicos de navegación. En proyectos de boda o decoración de eventos, también podemos registrar detalles necesarios para preparar presupuestos, confirmar fechas y organizar la entrega y el montaje.

Las categorías de datos dependen de la consulta, la contratación y el uso del sitio.

Origen de los datos

Recibimos datos cuando se realiza una consulta, se solicita una cita, se pide un presupuesto o se formaliza un encargo. También podemos obtener información generada por el uso del sitio, como registros técnicos, preferencias de cookies y datos de comunicación derivados de la gestión del servicio.

La información procede principalmente de la persona interesada y de la interacción con el sitio.

Tipos de cookies

Las cookies técnicas permiten el funcionamiento del sitio y la seguridad de la navegación. Las cookies de preferencias recuerdan ajustes básicos, y las cookies analíticas ayudan a comprender el uso del sitio y a mejorar su rendimiento. Algunas cookies pueden ser de sesión y otras persistentes, según su finalidad.

Se utilizan cookies técnicas y, en su caso, cookies de preferencias o analíticas.

Control de cookies

El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, mediante las opciones de consentimiento del sitio. La desactivación de ciertas cookies puede afectar a funciones básicas, a la medición de uso o a la personalización de la experiencia.

La configuración del navegador permite limitar o bloquear cookies no esenciales.

Derechos del usuario

Derechos de las personas

Las personas interesadas pueden oponerse a determinados tratamientos, solicitar la limitación del uso de sus datos o pedir información adicional sobre cómo se tratan. Cuando una solicitud afecte a datos necesarios para prestar un servicio, podremos conservar la información estrictamente imprescindible para cumplir obligaciones contractuales o legales.

El ejercicio de derechos puede requerir verificación de identidad y alcance de la solicitud.

Solicitudes

Solicitud de derechos

Para ejercer un derecho, la persona interesada debe indicar qué solicitud formula y aportar los datos necesarios para su identificación. Evaluaremos la petición conforme a la normativa aplicable y responderemos dentro de los plazos legales, salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva.

Las solicitudes se tramitan por los canales indicados en esta política.

Retención de datos

Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar consultas, presupuestos, citas, encargos y obligaciones contables o fiscales aplicables. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura, salvo que deban mantenerse por un plazo legal o para la defensa de reclamaciones.

La conservación se limita al tiempo necesario para la finalidad y para atender obligaciones legales.

Actualizaciones

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento, y la fecha de entrada en vigor podrá modificarse cuando se introduzcan cambios materiales.

Las revisiones relevantes se reflejan en esta página y, cuando proceda, por medios razonables.

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+34 610 75 31 18

Dirección

Carretera de Pinoso, 12, 30626 Fortuna

Consulta general

[email protected]

Los datos de contacto se facilitan para cuestiones de privacidad y gestión documental.